【大切なお知らせ】窓口精算の運用変更について（4月1日より）

投稿日 2026.03.30

いつも当院をご利用いただきありがとうございます。
 
動物保険（窓口精算）の取り扱いについて、重要な変更がございますのでお知らせいたします。

これまで新型コロナウイルスに関連する特別措置として、「お薬のみの処方（ペットの診察を伴わない来院）」についても窓口精算が可能でしたが、保険各社の特別措置終了に伴い、4月1日より以下の通り運用を変更させていただきます。
 
■変更内容
お薬のみの受け取り（診察なし）の場合、すべての保険会社で「窓口精算」がご利用いただけなくなります。
 
■4月1日以降のお会計方法（お薬のみ・診察なしの場合）
一度、当院窓口にて費用を全額お支払いいただきます。
お支払い後の保険金請求（後日精算）の可否については、各保険会社の規定により以下の通りとなります。
 
・アニコム損保
窓口精算はご利用いただけませんが、お支払い後にご自身で保険会社へ直接「後日精算」のお手続きが可能です。
 
・アイペット損保／ ペット＆ファミリー損保
保険会社の規定により、診察を伴わない場合「通院」の定義に当てはまらず保険対象外（お支払い対象外）となります。そのため、後日ご自身で請求の手続きをされても保険金は支払われませんのでご注意ください。
※ペットと一緒に来院され、診察を伴う場合は、これまで通り3社とも窓口精算をご利用いただけます。
 
保険会社側の規定変更に伴う措置となり、ご家族様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。